الشروط والأحكام

تمهيد

يلتزم العميل بقراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا للتأكد من الاطلاع والدراية الكاملة بها. حيث ان

استخدام أي العميل لمنصة سهل أو تسجيل الدخول عليها يعني انه على إدراك تام بهذه الشروط والأحكام ويوافق عليها ويلتزم بها. تحتفظ منصة سهل بالحق في تعديل أو تغيير أي من هذه الشروط والأحكام في أي وقت بدون أي إشعار مسبق منا بذلك، ويلتزم العميل بمراجعة هذه الشروط والأحكام باستمرار للتأكد من الاطلاع على أي تحديثات أو تغيرات يتم تطبيقها. وبذلك يكون استمرار استخدام العميل لخدماتنا بمثابة موافقة منه على هذه التعديلات.

منصة سهل

منصة سهل "SAHL" للحلول والتكنولوچيا المالية، وهي منصة الكترونية تختص بتقديم حلول البيع وخدمة "اشتري الان وادفع لاحقا" بدفعة واحدة او على عدة دفعات .

خدمات سهل

منصة سهل هي منصة رائدة في مجال المعاملات الإلكترونية والحلول الذكية وتقوم بتوفير منظومة خدمات إدارة عمليات البيع والشراء المُساعدة على تحفيز وزيادة حجم المبيعات من خلال الإنترنت والهاتف وكذلك تطوير فاعلية تحصيل مقابل السلع والخدمات من خلال الإتفاقيات المبرمة مع الشركاء وشبكة من التجار تقوم ببيع العديد من السلع والمنتجات والخدمات إلى عملائها وتقوم بتوفير وسائل سداد وتحصيل مختلفة، نقداً أو بالأجل القصير، مقابل السلع والخدمات والمنتجات.

شروط استخدام الخدمة

• يقدم التاجر خدمة الشراء الآن والدفع لاحقا عن طريق سهل فقط للعملاء المؤهلين من قبلنا ونقوم بتحديد أهلية

العميل طبقا لتقديرنا وقت القيام بتقديم طلب فتح سقف المشتريات أو وقت القيام بعملية الشراء، حيث ان العميل يجب ان يستوفي المعايير الآتية :

1.  يقوم بتقديم كافة المعلومات اللازمة وانشاء حساب وتوثيق الهوية الشخصية.
2.  لديه رقم هاتف محمول فلسطيني.
3.  لديه بطاقة هوية فلسطينية.
4.  يقوم بشراء منتجات/خدمات من خلال منصة سهل.
5. يلتزم شخصيا بتوقيع اوراق الضمان المطلوبة عند تقديم الطلب او عند استلام الطلب.
6. الأوراق والضمانات المطلوب توقيعها عند تقديم الطلب أو استلام الطلب هي :

• كمبيالة بقيمة الطلبية كاملة أو بقيمة الدفعات المتبقية.
• تعهد بتحمل اي مصاريف تتعلق بتأخير التحصيل للدفعات المستحقة او اي اتعاب قانونية.
• فاتورة الطلبية واقرار استلام.

•  لإمكانية استخدام العميل لخدمة الشراء الآن والدفع لاحقا من خلال سهل، يجب علي العميل تقديم تفاصيل كافة البيانات المطلوبة وسوف يتم الموافقة أو الرفض على الطلب خلال مدة اقصاها 48 ساعة، وإذا تم الموافقة، يمكن للعميل استخدام الخدمة ويوافق العميل على تسديد الدفعة المقدمة، والدفعات المستحقة في ميعادها.
•  اثناء القيام بعملية الشراء، يقوم العميل بإدخال رقم هاتفه المحمول ورقم بطاقته الشخصية واختيار خطة الدفع

المناسبة له بحد اقصى 3 دفعات.

•  قبل استكمال عملية التسجيل، يجب علي العميل إدخال كلمة السر التي تم إرسالها لرقم هاتفه.
•  يمكننا فرض حد أدني للدفعة المقدمة نحدده أثناء القيام بعملية الشراء، وفي هذه الحالة يجب علي العميل دفع هذا

المبلغ لاستكمال عملية الشراء. ويقوم العميل بدفع هذا المبلغ من خلال وسائل الدفع المتاحة.

•  استكمال العميل لعملية الشراء يعني أنه سيتم تحصيل مستحقات التاجر من العميل دفعة واحدة أو على دفعات من خلال وسائل الدفع المتاحة مقابل المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها، وبذلك فإن العميل يوافق علي دفع

مبلغ العملية ويلتزم بسداد كامل الدفعات المستحقة في ميعادها الناتجة عن عملية الشراء.

• استكمال العميل لعملية الشراء يعني قبول وموافقة العميل علي هذه الشروط والاحكام ويلتزم بدفع كافة الدفعات الناتجة عن الشراء عن طريق سهل ورسوم التأخير في حال التخلف عن موعد التسديد.
•  عندما تصبح عملية الشراء ناجحة، يستقبل العميل اشعار تأكيد على المنصة برقم العملية ليتمكن العميل من مراجعة تفاصيل معاملاته ومتابعة مواعيد دفعاته.
•  بمجرد استكمال العميل لعملية الشراء، فإنه يلتزم بالمراجعة والإطلاع على مواعيد الدفعات المستحقة من خلال

حسابه الخاص على المنصة والالتزام بتسديد الدفعات في ميعادها.

رسوم سهل

•  لا نفرض أي فوائد أو رسوم علي العميل في أي عملية شراء.
•  نفرض غرامة تأخير على كل دفعة متأخرة وبحد اقصى 80 شيكل للدفعة الواحدة، وتكون الرسوم حسب مدة التأخير كالتالي :

1. يتم فرض 10 شيكل رسوم تأخير في  حال تخلف العميل عن التسديد لمدة اسبوع من تاريخ استحقاق الدفعة.
2. يتم فرض 10 شيكل اضافية رسوم تأخير في حال تخلف العميل عن التسديد لمدة أسبوع ثاني من تاريخ استحقاق الدفعة ليصبح مجموع رسوم التأخير 20 شيكل.
3. يتم فرض 20 شيكل اضافية رسوم تأخير في حال تخلف العميل عن التسديد لمدة أسبوع ثالث من تاريخ استحقاق الدفعة ليصبح مجموع رسوم التأخير 40 شيكل.
4. يتم فرض 40 شيكل اضافية رسوم تأخير في حال تخلف العميل عن التسديد لمدة أسبوع رابع من تاريخ استحقاق الدفعة ليصبح مجموع رسوم التأخير 80 شيكل.

دفعات سهل

•  لا يمكن للعميل تغيير خطة الدفع التي تم اختيارها اثناء عملية الشراء.
•  إذا تعثر العميل في سداد أي من الدفعات، سنقوم بفرض غرامة تأخير على كل دفعة متأخرة.
• في حال اختيار الدفع بعد 14 يوم يتعين عليك دفع المبالغ المستحقة للمعاملة في خلال 14 يوم من من الشراء أو الخدمات التي قمت بشراءها من خلال خدماتنا ، وفي حال اختيار الدفع على عدة دفعات يتعين عليك تسديد الدفعات في مواعيدها كما سيكون موضح في حسابك. وستجد معلومات الدفع متاحة على موقعنا الإلكتروني أو ببيان الفوترة كخيار غير ملزم ، وفي حالة إنقضاء المدة المقررة لتسديد الدفعة تكون ملزم بسداد المستحقات فورًا، حيث تعتبر في هذه الحالة مدينًا ومتخلف عن السداد حتى إن لم يتم إخطارك بذلك، ويحق لنا فرض رسوم إضافية عليك من تاريخ تخلفك عن السداد كغرامة تأخير ، كما يحق لنا البدء في إجراءات تحصيل المديونية وتحمل تكاليف أخرى (خارج النطاق القضائي) لاستلام المبلغ المستحق، وسيتم تحميل هذه التكاليف الإضافية على حسابك. وبالرغم من أننا لا نأخذ فوائد على الخدمات التي نقدمها، إلا أنك قد تتحمل بعض الرسوم المتعلقة بالحساب كالغرامات وخلافه في حالة عدم الدفع في الوقت المحدد لذلك.

معلومات العميل الشخصية

•  أي معلومات يقوم العميل بتقديمها إلينا متعلقة بهويته، او حسابه، او معاملاته ومقدمة من خلال عملية الشراء، او موقعنا، او بريدنا الالكتروني، فانه يقر ان هذه المعلومات صحيحة، دقيقة، حديثة، وكاملة.
•  يقر العميل أيضًا انه في حالة وجود أي تغيير في هذه المعلومات او البيانات، فانه يلتزم بتحديثها من خلال المنصة

او إخطارنا فور اً من خلال التواصل معنا.

•  يقر العميل ان رقم الهاتف المحمول وأي تفاصيل يقدمها اثناء عملية الشراء او على المنصة، تكون

صحيحة، حديثة، وتخص العميل شخصياً

•  يلتزم العميل بالحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابه وأمنها ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة

الناتجة عن إفشاء كلمة المرور الخاصة به مع أي شخص آخر.

• إذا تم فقدان أو سرقة كلمة المرور، فيجب على العميل إخطارنا فورا وتغيير كلمة المرور في أقرب وقت ممكن من خلال المنصة.

حقوق سهل

•  لدينا الحق في وضع حد أقصي للشراء لكل عملية ولنا حق تغيير هذا الحد من وقت لآخر وفقًا لسياسة الاستخدام

والانتظام في السداد.

• لدينا الحق في رفض أو قبول أي عملية الشراء أو طلب تحديد سقف مشتريات أو طلب توثيق الهوية الشخصية لأي سبب وفقًا لشروطنا وبدون إبداء أي أسباب لذلك.
•  لدينا حق الملكية الفكرية لجميع النصوص والرسوم والشعارات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والرموز

والصور والبرامج المعروضة من خلال الموقع الإلكتروني او مواقع التواصل الاجتماعي او أي منصة لدي التجار المتعاقدين ويُحظر تمامًا نسخ أي شيء من هذا المحتوى، أو إعادة توزيعه، أو استخدامه، أو نشره.

•  لدينا الحق في حفظ وتخزين معلومات خاصة بمشتريات العميل ومعاملاته السابقة من خلال خدماتنا لغرض تحسين

استخدامه لخدمتنا ومنصتنا، ولإمداده بالعروض والمزايا.

•  تلتزم سهل بعدم مشاركة او إفشاء المعلومات الشخصية أو أيه معلومات أخرى تخص العميل مع أي أطراف

خارجية ما لم يكن ذلك ضروريًا لتزويد العميل بخدمات أفضل ومزايا، ويوافق العميل علي مشاركة هذه المعلومات

لهذا الغرض فقط.

• لا تضمن منصة سهل عدم حدوث أي انقطاع أو أخطاء أو تقصير في الخدمة، وذلك بسبب طبيعة شبكة الإنترنت التي لا يمكن لنا التحكم فيها، وقد نحتاج أيضًا في بعض الأوقات إلى تعطيل الخدمة وذلك قد يكون بسبب إجراء إصلاحات، أو أعمال صيانة، أو إضافة خواص جديدة، وقد يتم تعطيل الخدمة أو سحبها من مستخدم بعينه أو كافة المستخدمين، سواء بشكل مؤقت أو دائم، في أي وقت وبدون إخطار مسبق.
• بموجب هذه الوثيقة أنت توافق على الدفاع عن، وعدم إلحاق الأذى بـ، وتعويض منصة سهل والشركات التابعة لها والمسؤولين عنها ومديريها وموظفيها ووكلائها وممثليها وحلفائها عن كافة الخسائر والتي تتضمن كل ما يتعلق بـ المطالبات والمديونيات، والخسائر، والالتزامات، والتكاليف، والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) والغرامات، والعقوبات والدعاوى، وأسباب الدعاوى، والأحكام، ومخاطر تكبد الخسائر الناشئة عن أو التي تتعلق باستخدامك للخدمات أو انتهاك هذه الشروط والأحكام.
• نحن لا نتحمل مسؤولية أي أضرار تنشأ عن استخدامك لخدماتنا، إلا في حالة سوء السلوك المتعمد أو الاحتيال أو الإهمال الجسيم، ولا نتحمل مسؤولية أية تلفيات أو أضرار أو خسائر تجارية أو مالية، أو خسارة أرباح أو إيرادات تنشأ عن استخدامك لخدماتنا. وإذا اضطررنا لأي سبب من الأسباب إلى تعويضك عن أي ضرر، فلن تتجاوز قيمة التعويض المدفوع من قبلنا بأي شكل من الأشكال قيمة فاتورة المنتج أو الخدمة التي تسببت في حدوث الضرر
• بموجب هذه الوثيقة أنت تقر بعدم مسؤوليتنا عن جميع المطالبات والتلفيات والأضرار (من أي نوع وطبيعة وبأي شكل من الأشكال)، سواء المباشرة منها أو غير المباشرة، المعروفة وغير المعروفة ، المشتبه فيها وغير المشتبه فيها، المفصح عنها وغير المفصح عنها، الناشئة عن أو المتعلقة بأي نزاعات تنشأ بينك وبين التاجر أو البائع، أو بينك وبين أية أطراف خارجية أخرى.

الاسترجاع والاستبدال

•  يتم أي استرجاع او استبدال طبقا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتاجر.
•  يتم أي استرجاع او استبدال في نفس الفرع الذي تمت فيه عملية الشراء.
• أي إلغاء او تغيرات في الدفعات المستحقة ناتجة عن الاسترجاع الكلي او الجزئي، تنعكس على حساب العميل تلقائيا بعد استقبال رسالة التأكيد على عملية الاسترجاع ويتم رؤية تفاصيل العملية من خلال المنصة.
• لمزيد من التفاصيل، يرجي التواصل معنا عبر الايميل

الشكاوى

•  التاجر مسؤول مسئولية كاملة، دون أي ضمان أو مسئولية واقعة على شركة سهل، بالتعامل مع أي شكاوى مقدمة

من العميل ومتعلقة بحالة أو جودة أو تسليم أو إسترجاع أو إستبدال المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها من خلال

سهل.

•  منصة سهل غير مسؤولة عن أي منتجات أو خدمات يتم الإعلان عنها أو تقديمها من خلال التاجر عبر أي منصة

يمتلكها التاجر.

•  يمكن للعميل تقديم أي شكاوى متعلقة بخدماتنا كتابيًا من خلال بريدنا الإلكتروني على      أو من

خلال الاتصال على